Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Ortsunabhängige und flexible Beratung
  • Sichere Verbindung
  • Erstellung unterschriftsreifer Vertragsunterlagen
  • Sofortige Hilfe bei Fragen

So funktioniert die Videoberatung

Sie vereinbaren einen Termin für die Videoberatung. Diesen bestätigen wir Ihnen per E-Mail oder per Telefon. Fünf Minuten vor dem Termin schalten Sie das gewünschte Gerät ein. Ihr Berater meldet sich telefonisch bei Ihnen und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung.

Videoberatung per App

Sie möchten lieber ein mobiles Endgerät für die Beratung nutzen?

Android

Beim Start über den von uns bereitgestellten Link wird, sofern ein Android-Gerät erkannt wird und noch keine App installiert ist, automatisch auf den AppStore verzweigt. Geben Sie Ihre Meeting-ID ein und bestätigen Sie mit "Teilnehmen". Ist die App bereits installiert, wird diese geöffnet und die Meeting-ID übernommen.

iOS (Apple iPhone & iPad)

Beim Start über den von uns bereitgestellten Link wird, sofern ein iPad oder iPhone erkannt wird und noch keine App installiert ist, automatisch auf den AppStore verzweigt. Geben Sie Ihre Meeting-ID ein und bestätigen Sie mit "Teilnehmen". Ist die App bereits installiert, wird diese geöffnet und die Meeting-ID übernommen.

 

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Serviceberater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Was kostet die Videoberatung?

Die Videoberatung ist ein kostenloser Service für Sie.  

Benötige ich einen Online-Banking-Zugang?

Nein, ein Online-Banking-Zugang ist nicht erforderlich.

 

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