Handywechsel

Sollte die App nicht durch ein Backup auf Ihr neues Gerät übertragen worden sein, installieren Sie die VR-BankingApp auf Ihrem Gerät und führen Sie die Anmeldung mittels dem bekannten VR-Netkey/Alias und PIN für das Online-Banking durch.
Hinweis: Sie müssen sich nach der Installation der App erneut ein Anmeldekennwort vergeben.

> Mehr Informationen zur VR-BankingApp finden Sie hier.

Zugriff auf das Altgerät möglich

Gerätewechsel über die VR SecureGo plus-App des Altgerätes

• Öffnen Sie die Einstellungen der VR SecureGo plus-App über das Zahnradsymbol.
• Wählen Sie unter dem Menüpunkt "Banken & Karten" den Menüpunkt "Gerätewechsel".
• Dort haben Sie zwei Optionen:

        1.     Gerätewechsel vorbereiten (Übertragung der Bankverbindung und Kreditkarten)
        2.     Gerätewechsel durchführen (Übernahme der Bankverbindungen und Kreditkarten)

• Auf Ihrem neuen Endgerät wählen Sie "Gerätewechsel durchführen" aus und auf dem bisherigen Endgerät "Gerätewechsel vorbereiten".
• Auf dem bisherigen Endgerät werden Sie nun aufgefordert, den Übertragungscode, der Ihnen auf dem neuen Endgerät angezeigt wird, zu erfassen. Hier können Sie den angezeigten QR-Code mit der Kamera scannen oder den Code manuell erfassen.
• Nachdem Sie den erfassten Übertragungscode über "Weiter" bestätigt haben, ist der Gerätewechsel bereits abgeschlossen.
• Das neue Endgerät ist nun für VR SecureGo plus freigeschaltet. An das bisherige Gerät erfolgt keine Übertragung der TAN mehr.

Hinweis: In der VR SecureGo plus-App des bisherigen Endgeräts erfolgt keine Information. dass das Gerät nicht mehr für die TAN-Übertragung angeboten wird. Ihr neues Endgerät ersetzt in der Geräterverwaltung (im OnlineBanking) Ihr bisheriges Endgerät. Den Gerätenamen passen Sie in der Geräteverwaltung manuell an.

Kein Zugriff auf das Altgerät möglich

Gerätewechsel über die Geräteverwaltung im OnlineBanking

Hinweis: Der Gerätewechsel über die Geräteverwaltung im OnlineBanking ist nur möglich, wenn Ihnen noch ein weiteres aktives TAN-Verfahren zur Generierung des Aktivierungscodes zur Verfügung steht. Hierbei kann es sich um ein weiteres Endgerät für VR SecureGo plus oder SmartTAN handeln.

• Öffnen Sie im persönlichen Bereich den Menüpunkt "Datenschutz & Sicherheit".
• Über das Stiftsymbol neben VR SecureGo plus gelangen Sie in die Geräteverwaltung.
• Um das neue Endgerät hinzuzufügen, wählen Sie "Gerät hinzufügen" aus.
• Erfassen Sie dort den gewünschten Gerätenamen und akzeptieren Sie die Sonderbedingungen für das OnlineBanking und das Preis- und Leistungsverzeichnis.
• Den Aktivierungscode zur Freischaltung des neuen Endgerätes können Sie sich nun Online anzeigen lassen oder per Post anfordern.
• Wählen Sie anschließend den Punkt "Aktivierungscode anfordern".
• Wenn Sie die Online-Anzeige ausgewählt haben, wird nun über das bestehende TAN-Verfahren die entsprechende TAN zur Bereitstellung des Aktivierungscodes angefordert.
• Erfassen Sie die bereitgestellte TAN im OnlineBanking.
• Den angezeigten Aktivierungscode können Sie nun mit dem neuen Endgerät über den QR-Code scannen oder manuell erfassen.
• Das Endgerät wurde erfolgreich hinzugefügt. Sie können nun das bisherige Endgerät aus der Übersicht löschen.

> Mehr Informationen zur TAN-APP VR SecureGo Plus finden Sie hier.

> VR SecureGo plus App für iOS herunterladen

> VR SecureGo plus App für Android herunterladen

Digitale girocard

Nach erfolgreicher Installation der VR-BankingApp, können Sie ihre digitale Karte einfach auf Ihr neues Gerät übertragen.

Wählen Sie dazu den Menüpunkt "Digitale Karten" und laden die angezeigte App aus dem Playstore herunter.
Beim ersten Aufruf überprüft die App automatisch, ob bereits digitale Karten vorhanden sind. Diese lassen sich dann wiederherstellen.

Digitale Kreditkarte

Digitale Mastercard^® und Visa Karten müssen nach einem Smartphone-Wechsel erneut freigeschaltet werden, da es sich um digitale Abbilder der physischen Karte handelt.

> Mehr Informationen zu Digitalen Karten finden Sie hier.

Bitte melden Sie sich erneut innerhalb der VR-BankingApp für Giropay an.

Nach Eingabe der TAN bzw. des Verifikations-Codes (Versand per SMS) ist Giropay auf Ihrem neuen Gerät freigeschaltet.

> Mehr Informationen zu Giropay finden Sie hier.

In Ihrem Online-Banking finden Sie unter dem Reiter "Service" den Menüpunkt "Persönliche Daten". Hier können Sie Ihre Rufnummer ändern.

> Jetzt Rufnummer im OnlineBanking ändern.

Ihre bei Giropay hinterlegte Rufnummer können Sie ganz einfach in der VR-BankingApp ändern.
Unter dem Reiter "Menü" > "Banking" > "Giropay" > "Einstellungen" >  "Mobilfunknummer ändern".